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韩嘉彬到省总工会法人登记、信访接待室体验办事流程

发布时间:2019-08-14????来源:黑龙江省总工会????作者:文/赵亮 郭艳军 图/王子祺????组稿:????编辑:????主审:高学昌
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  为深入推进“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,持续深化领导干部“走流程”工作,8月14日下午,省总工会党组书记、副主席韩嘉彬、党组成员、副主席于国君来到省总工会法人登记、信访接待室体验了相关办事流程,并与窗口相关人员进行了交流,提出了意见和建议。省委主题教育第五巡回指导组副组长董贵杰、成员李东,以及省总组织部、法律和社会联络部(信访办公室)有关工作人员参加了本次体验。

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  韩嘉彬首先以一名普通办事人员的身份,向窗口工作人员详细咨询了职工信访流程、工会法人资格申请登记以及所需材料等相关情况。他翻开《职工来信(访、电)转办函》、《职工热线电话登记表》等材料,一页页查看历年的处理记录。当发现转办、处理结果没完全体现在相关表格记录中时,他说,要完善细化信访登记,详细体现具体问题的处理情况,做到件件有结果、事事有回音。针对信访事项处理结果缺乏送达程序的情况,要完善送达程序,对上访人采取直接送达、邮寄送达等方式解决。同时,他还就相关业务表格设计的科学性等内容与工作人员交流了想法,提出了意见。

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?  “在这儿办事麻不麻烦?”“有什么意见建议?”在法人登记窗口,韩嘉彬耐心地询问了前来办理业务的基层工会办事人员。在得到肯定的答复后,他表示,工会是广大职工的“娘家人”,窗口工作人员服务时一定要做到认真倾听、耐心解答、详细记录并及时反馈相关情况,力争给办事人员一个满意的答复。他同时指出,以“四零服务”投诉举报箱的摆放位置为例,要让信访人投放信件的时候心理舒服,举报箱悬挂在信访室外侧墙上,由机关党委监督开启。  

  据悉,按照《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中持续深化领导干部“走流程”工作的通知》要求,省总工会近期还要召开专题会议,对发现的问题进行系统梳理、集体讨论、认真研究,及时纳入主题教育整改问题台账,逐一整改、对账销号。通过持续优化流程,进一步提高省总工会业务窗口办事效率和服务质效。


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